Otel Yönetim Sistemleri’ne entegre edilen yapay zeka, konaklama deneyimini hızlandırıp kişiselleştirirken, operasyonel verimliliği ve misafir memnuniyetini de üst seviyelere taşıyor. Türkiye’nin öncü sistemlerinden Elektraweb’in liderliğinde, sektör geleceğe doğru emin adımlarla ilerliyor.
KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ KONAKLAMA DÖNEMİ
Son yıllarda otelcilik, yapay zeka destekli çözümlerle büyük bir dönüşüm yaşıyor. Elektraweb gibi yenilikçi sistemler, rezervasyon süreçlerinden oda içi hizmetlere kadar her aşamada otomasyonu devreye sokarak otelcilere zaman ve maliyet avantajı sağlıyor. Misafirler artık 7/24 hizmet veren yapay zeka asistanlarıyla rezervasyon yapabiliyor, ödemelerini tamamlayabiliyor ve otele vardıklarında geçmiş tercihlerine göre hazırlanmış odalarla karşılanıyor. Yüz tanıma teknolojisiyle resepsiyonsuz giriş imkanı sunan oteller, konuklarına hızlı ve temas gerektirmeyen bir deneyim vaat ediyor.
SÜRDÜRÜLEBİLİR VE AKILLI OTELCİLİK
Elektraweb Teknoloji Geliştirme Grubu Başkanı Kemal Oral, yapay zekanın sektöre getirdiği vizyonu şu sözlerle özetliyor: “Amacımız, otellerin dijitalleşmesini sağlamakla sınırlı değil; aynı zamanda sürdürülebilir ve verimli bir hizmet anlayışını yerleştirmek.” Yapay zeka, enerji tüketimini optimize ederek çevresel etkileri azaltırken, yöneticilere anlık verilerle karar alma imkanı sunuyor. Sosyal medya yorumlarını tarayarak itibar yönetimini kolaylaştıran sistemler, otellerin misafir beklentilerini proaktif bir şekilde karşılamasına olanak tanıyor. Bu yenilikler, konaklamayı sadece bir hizmet olmaktan çıkarıp kişiselleştirilmiş bir yaşam deneyimine dönüştürüyor.
İNSAN ODAKLI TEKNOLOJİ VİZYONU
Kemal Oral’a göre, yapay zeka otelcilikte yalnızca otomasyon aracı değil; aynı zamanda misafir deneyimini merkeze alan stratejik bir yaklaşım. “Geleceğin otelciliğinde veri, duygu ve hizmet birleşecek,” diyen Oral, bu geleceğin bugünden inşa edildiğini vurguluyor. Çevresel metriklerin anlık takibi, atık yönetiminden karbon ayak izine kadar otellerin sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmasını sağlıyor. Böylece yapay zeka, sektörü daha misafirperver ve çevre dostu bir hale getiriyor.
TALYA BİLİŞİM’İN LİDERLİĞİ
30 yılı aşkın süredir yazılım sektöründe faaliyet gösteren Talya Bilişim, Elektraweb Otel Yönetim Sistemi ile bu dönüşümün lokomotiflerinden biri. Türkiye genelinde 38 bayisi ve 3 bölgedeki ofisleriyle hizmet veren şirket, 2025 itibarıyla 5000’den fazla tesiste kullanılan yazılımlarıyla pazar lideri konumunda. 28 modülden oluşan Elektraweb, her ölçekteki otelin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebiliyor ve 7/24 destek hattıyla kesintisiz hizmet sunuyor. Yazılımlarını yurtdışına da ihraç eden Talya Bilişim, otelcilik teknolojilerinde Türkiye’yi globale taşıyor.
Yapay zekanın otelcilikte açtığı bu yeni çağ, sektörü sadece teknolojik değil, aynı zamanda daha duyarlı ve insan odaklı bir geleceğe hazırlıyor. Misafirler artık yalnızca konaklamıyor; kendi zevklerine göre şekillenmiş bir deneyim yaşıyor.
